Postup při reklamaci a vrácení zboží (Reklamační řád)
Postup při reklamaci a vrácení zboží (Reklamační řád)
Tento reklamační řád upravuje postup při reklamaci vadného zboží a při vrácení zboží ve 14denní lhůtě na e-shopu www.brevia.cz.
1. JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI (ZBOŽÍ MÁ VADU)
Lhůta pro uplatnění: Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
Oznámení reklamace: Vyplňte prosím reklamační formulář (dostupný na našem webu) a zašlete jej spolu s vadným zbožím na adresu: Jana Potyšová, Odeř ev. č. 17, 363 01 Hroznětín, nebo nás předem kontaktujte e-mailem na jana@brevia.cz či telefonicky na +420 731 634 506.
Odeslání zboží přes Zásilkovnu zdarma: Reklamované zboží řádně zabalte a odneste na jakoukoliv pobočku Zásilkovny. Obsluze nahlaste kód pro zpětnou zásilku: 94623934. Zásilkovna nám balíček bezplatně doručí. Reklamované zboží musí být z hygienických důvodů zasláno čisté.
Vyloučení z odpovědnosti: Odpovědnost se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, mechanickým poškozením nebo nesprávným praním (doporučujeme dodržovat prací symboly na etiketě prádla).
Lhůta pro vyřízení: O přijetí reklamace vás budeme informovat. Reklamace bude vyřízena nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne jejího uplatnění. Po vyřízení vám vystavíme písemné potvrzení o způsobu vyřízení reklamace.
2. JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ (DO 14 DNŮ BEZ UDÁNÍ DŮVODU)
Právo na odstoupení: Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Hygienické omezení (Spodní prádlo): Z hygienických důvodů nelze vrátit zboží, které bylo dodáno v zataveném, ochranném nebo hygienickém obalu, pokud jste tento obal po doručení otevřeli nebo porušili. Pokud prádlo v zataveném obalu nebylo, lze jej vrátit pouze nenošené, neprané a s kompletními visačkami (vyzkoušení je možné pouze přes vlastní spodní prádlo).
Způsob vrácení: Oznámení o odstoupení nám zašlete e-mailem na jana@brevia.cz. Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení zpět na naši adresu (Odeř ev. č. 17, 363 01 Hroznětín). Finanční prostředky vám vrátíme na váš bankovní účet do 14 dnů od chvíle, kdy od vás odstoupení obdržíme (můžeme však vyčkat na fyzické doručení zboží nebo potvrzení o jeho odeslání).
3. VÝMĚNA ZBOŽÍ (NESEDÍ VELIKOST)
Pokud vám prádlo velikostně nesedí a ochranný hygienický obal nebyl porušen, kontaktujte nás na jana@brevia.cz nebo na tel. +420 731 634 506. Rádi s vámi domluvíme výměnu za jinou velikost či model.
Aktualizováno dne 7. 7. 2026