Reklamační řád

Oznámení reklamace
Vyplňte prosím formulář pro odstoupení od smlouvy/uplatnění reklamace a zašlete spolu s reklamovaným zbožím na adresu Jana Potyšová, Odeř č.ev. 17, 363 01, Hroznětín, okr. Karlovy Vary, případně zašlete formulář/informaci od odstoupení e-mailem na  jana@brevia.cz nebo na telefon 731 634 506 (Jana Potyšová) případně prostřednictvím chatu na sociálních sítích IG @brevia.cz nebo Facebooku.

Odeslání reklamovaného zboží
Řádně zabalené, čisté, nezkoušené reklamované zboží odešlete (ideálně v neporušené originální krabičce) přes Zásilkovnu na adresu Jana Potyšová, Odeř č.ev. 17, 363 01, Hroznětín, okr. Karlovy Vary. Pro tyto účely použijte kód pro zpětné zaslání 94623934. Kód stačí nahlásit na pobočce Zásilkovny, kde vám vytisknou štítek, nalepí na balíček a to je vše. 

Lhůty pro uplatnění reklamace
Reklamace musí být uplatněna v záruční době (24 měsíců) a je nutné ji uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned, jakmile se vada objevila. Pokračující užívání může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem odmítnutí reklamace. K reklamaci se prodávající brevia.cz vyjádří do tří pracovních dnů, obvykle okamžitě. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka  o průběhu reklamace a vystavit písemné potvrzení o způsobu vyřízení reklamace. V případě dotazů nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu jana@brevia.cz nebo na tel.731 634 506 (Jana Potyšová).

Za jakých podmínek není možné reklamaci uplatnit
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Doporučujeme dodržovat prací symboly uvedené na etiketě zboží.

Výměna zboží 
Pokud vám prádlo nesedí, kontaktujte nás e-mailem jana@brevia.cz​ nebo na tel. 731 634 506 (Jana Potyšová). Zboží vám rádi vyměníme.

Vrácení zboží
Do 14 dnů máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů viz. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy (.doc). Zboží odešlete na naši adresu v původním obalu, nenošené a neprané, bez známek poškození. Přiložte fakturu s číslem vašeho účtu, kam vám zašleme peníze. 

Vaše spokojenost je naší prioritou! Pokud máte nějaké dotazy týkající se nákupu na www.brevia.cz, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky na tel.731 634 506 (Jana Potyšová). 

Aktualizováno 2.5.2025